شرایط و ضوابط
شرایط و قوانین استفاده از ژان‌کالا
فروشگاه اینترنتی ژان‌کالا | لوازم خانگی ژان همواره در تلاش است که تمامی نیاز های مردم عزیز ایران برای خرید آسان را رفع نماید. در این صفحه قوانین و شرایط استفاده از سرویس ها و خدمات ژان‌کالا و همچنین خرید محصول از ژان‌کالا درج شده است. از شما کاربر گرامی درخواست میشود قبل از هرگونه خرید و شروع فعالیت در وبسایت ژان‌کالا این صفحه را به صورت کامل و با دقت مطالعه نمایید.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای ژان‌کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های ژان‌کالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ژان‌کالا اقدام کند.
همچنین از آنجا که ژان‌کالا یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
محصولات ارایه شده در وبسایت، یا توسط ژان‌کالا از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه میشود و یا برخی فروشندگان با ژان‌کالا همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وبسایت ژان‌کالا عرضه کرده، به فروش می رساند.
مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه میشود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال میشود.
سفارش‌هایی که تا ساعت 12ظهر هر روز کاری نهایی شوند ، همان روز ارسال خواهند شد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات ژان‌کالا استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به واتساپ ژان‌کالا پیام میدهید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که ژان‌کالا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه ، واتساپ و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد ژان‌کالا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ژان‌کالا را لغو کنند.
ارسال و حمل و نقل
ژان‌کالا تمامی محصولات را با ضمانت اصالت‌کالا ارائه می دهد؛ در صورت مغایرت محصول امکان مرجوعی آن برای مشتری و گرفتن اصل کالای سفارش داده شده وجود دارد.
ارسال ژان‌کالا | لوازم خانگی ژان در شهر اصفهان رایگان است.
همچنین هزینه ارسال در استان اصفهان با 50٪ تخفیف محاسبه می شود.
ژان‌کالا همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و همچنین با هماهنگی با مشتری و در صورت رضایت وی مرسوله را بیمه خواهد کرد.
تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (اعلام خرید و اطلاع رسانی از طریق واتساپ) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل بر عهده شرکت حمل و نقل است.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در ژان‌کالا، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات ژان‌کالا با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. ژان‌کالا در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی ژان‌کالا درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در ژان‌کالا مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در ژان‌کالا قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، ژان‌کالا نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها در سایت را بروز نگه دارد؛ بنابراین مشتری باید قبل از واریز وجه از پشتیبانی قیمت بروز کالا را دریافت کند.
